01云盘 服务支持

联系客服

如遇账号、登录、文件、订单、隐私、违规举报或客户端安装问题,请优先准备账号信息、问题时间、设备系统版本和错误截图。

联系邮箱

CC@001pan.com

常见问题

查看帮助中心

客户端问题

Android/iOS/Windows 客户端问题请附带平台、App 版本、安装方式和复现步骤。涉及登录或支付问题时,请不要发送密码、验证码或完整支付密钥。

内容与分享举报

如需举报违法违规内容,请提供分享链接、文件名称、问题说明和可联系邮箱。平台会按法律法规和服务规则处理。

回复时效

一般问题会在 1 至 3 个工作日内处理;账号安全、隐私权利、违规举报等高优先级事项会尽快响应。